LAT    RUS    ENG


risk@balt-risk.lv
КОДЕКС ЭТИКИ
КОДЕКС ЭТИКИ ООО BALT RISK ПО ДОБРОСОВЕСТНОМУ ВЗЫСКАНИЮ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Общие положения
  1. Кодекс этики ООО BALT RISK определяет основные принципы работы, которые компания применяет при досудебном взыскании дебиторской задолженности. Указанные правила и принципы основываются на законодательстве, нормах морали, а также международных стандартах коллекторской деятельности.
  2. Положения настоящего Кодекса обязательны для сотрудников ООО BALT RISK.


Общие принципы деятельности BALT RISK
  1. BALT RISK осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Латвийской Республики, настоящим Кодексом, европейскими и международными правовыми актами, применяемыми к коллекторской деятельности.
  2. BALT RISK честно и ответственно ведет взыскание дебиторской задолженности, которое направлено на своевременное выполнение взаимных обязательств и развитие упорядоченной бизнес-среды.
  3. Компания ООО BALT RISK гарантирует клиентам соответствующий уровень материально-технического оснащения для взыскания дебиторской задолженности на профессиональном уровне.
  4. BALT RISK заботится о репутации своих клиентов и коллекторского бизнеса в целом, не совершает действий, которые могут нанести вред честному и ответственному взысканию дебиторской задолженности.
  5. Сотрудники BALT RISK обязуются осуществлять взыскание только законными способами.
  6. BALT RISK является посредником между кредитором и дебитором и прилагает все усилия для погашения задолженности путем переговоров в досудебном порядке.


Правила работы с информацией
  1. В процессе своей работы BALT RISK предоставляет кредиторам и должникам только достоверную информацию о себе и своей деятельности.
  2. BALT RISK обеспечивает предусмотренную законодательством Латвийской Республики защиту данных, содержащих личную или коммерческую информацию как кредитора, так и должника.


Взаимодействие с кредиторами
  1. BALT RISK берется целенаправленно помочь кредитору добиться погашения долговых обязательств в полном объеме и в максимально короткий срок.
  2. BALT RISK ведет деятельность таким образом, чтобы сохранить репутацию кредитора, а также позитивные взаимоотношения с дебитором после уплаты долга.
  3. Кредиторы несут ответственность за обоснованность и законность происхождения долгов, передаваемых на взыскание.


Взаимодействие с должниками
  1. BALT RISK в процессе взыскания задолженности использует методы, которые позволяют должнику в максимально короткий срок оплатить задолженность и строго соответствуют принципам законности, морали и передовой практики (best practice).
  2. Сотрудники BALT RISK уважительно относятся к каждому должнику и, корректно ведя переговоры, пытаются достичь оплаты долговых обязательств.
  3. BALT RISK не использует запрещенные законом методы взыскания задолженности, в том числе причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу должника.
  4. Сотрудники BALT RISK контактируют с должником главным образом по рабочим дням с 09.00 до 18.00, уважая его частную жизнь.
  5. Сотрудники BALT RISK сообщают должнику имя кредитора, объем и структуру долга, порядок и сроки его погашения.
  6. Если в процессе работы у BALT RISK появились обоснованные затраты или убытки, компания имеет право потребовать от должника их оплату. Должника своевременно информируют о такого рода расходах, и эта оплата отделяется от суммы погашаемого долга.
  7. BALT RISK контактирует с должником, только имея веские причины и необходимость для такого контакта. Контакт необходим для того, чтобы:
    • сообщить должнику о наличии и величине долга;
    • напомнить о необходимости погашения долга и объяснить последствия невыполнения своих долговых обязательств;
    • составить график погашения долга;
    • проверить выполнение сроков погашения долга;
    • выяснить причины невыполнения договоренностей;
    • выяснить, не поменял ли должник место жительства, не проинформировав при этом кредитора или BALT RISK;
    • в других случах, которые напрямую связаны с урегулированием долговых обязательств.
  8. Если должник намеренно избегает контакта или контакт по телефону не принес результатов (долг не погашен, график погашения долга не составлен или составлен, но не выполняется), сотрудник BALT RISK может нанести личный визит к должнику.
  9. Контактируя с должником, сотрудники BALT RISK не имеют права задевать честь и достоинство должника, используя оскорбительную и обвинительную манеру разговора.
  10. Не допускается вводить должников в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности и последствий отказа от ее погашения, а также требовать уплаты задолженности, наличие которой не подтверждено документально.
  11. По запросу должника BALT RISK обязуется подготовить для него документы кредитора, подтверждающие наличие долга.
  12. BALT RISK информирует должников об их праве доказать необоснованность долга или оспорить его происхождение.
  13. BALT RISK не старается создать у должников впечатление, что компания действует в качестве органа государственной власти, местного самоуправления или другой правоохранительной институции.
  14. BALT RISK расценивает дебиторов как своих клиентов, у которых есть право на качественное и честное обслуживание.
КОДЕКС ЭТИКИ
Кодекс этики ООО BALT RISK по добросовестному взысканию дебиторской задолженности.

Телефон: +371 67323470
Факс: +371 67508359
e-mail: risk@balt-risk.lv
Copyright © 2004-2018 BaltRisk
Company of Igk group

Lokomotīves 34 Latvija,
Rīga LV-1057, e-mail: risk@balt-risk.lv
bizapps.lv Folta.lv - Лучшие велосипеды Folta в Латвии